01
客服电话
400-6529-3192
适合哪些问题
版本号或页面位置一时说不清、希望当场问明白的情况。工作日 9:00–18:00 有人接听，通话中可以直接跟着提示一步步操作。
/feedback/ · 联系与反馈
联系与反馈
把问题说清楚，一次就能受理
MANBET品牌站的客服通道在工作日 9:00–18:00 受理咨询。换设备后登不上、版本号对不上、关键词搜不到想要的内容，都可以打电话或写邮件；把设备型号和页面截图一起带上，多数问题第一轮回复就能给出下一步。
受理时间
工作日 9:00–18:00
客服电话
400-6529-3192
客服邮箱
kefu@mb-connect.com.cn
01 / CHANNELS
联系渠道与受理时间
电话、邮箱和书面邮寄各有更顺手的场景，挑对了能少走一轮来回。三种方式都由同一批客服同事接收。
02
客服邮箱
kefu@mb-connect.com.cn
适合哪些问题
需要附上多张截图、想把过程写清楚，或者希望留下书面记录的反馈。工作日 9:00–18:00 内回复，非受理时段提交的会在下一个工作日 9:00 后开始处理。
03
联系地址
浙江省杭州市滨江区江南大道588号恒鑫大厦2幢12层
适合哪些问题
需要邮寄书面材料，或要把一件事完整写成文档一次说明的情况。寄送前建议先通过电话或邮箱告知，方便有人接收。
站内检索、更新公告浏览与帮助中心查阅全天可用，不受受理时间限制；需要人工答复的部分才按工作日节奏处理。
02 / PREPARE
提交反馈时请带上这些信息
同一类问题，带齐下面四项的反馈通常能少一轮来回。清单可以边准备边勾，勾满四项再发出即可。
03 / ROUTING
三类问题分别怎么处理
先找到最接近你情况的一类，按它列的材料准备，提交后我们会沿着对应的路子往下走。
账号与设备迁移
换机后登不上、原来的记录在新设备上看不到、需要重新绑定的情况。
建议一起提供
- 原设备的品牌与型号
- 更换前使用的登录方式
- 新设备的系统版本
- 出错位置的截图
我们会顺着帮助中心“账号与设备迁移”这一类目里的条目，陪你走一遍更换设备的步骤。
版本说明核对
不确定自己装的是哪条版本线，或者看到的版本号与页面说明对不上。
建议一起提供
- 系统设置里的版本号截图
- 应用的获取来源
- 机型与安卓系统版本
- 你认为对不上的那处说明
我们会按版本与产品页上的 V1、V2、V3 三条线，帮你确认需要的能力落在哪一条，再给出对应的安装与更新路径。
检索找不到内容
关键词搜不出想要的条目，或者搜出来的结果不是你想看的那些。
建议一起提供
- 你实际输入的检索词
- 期望看到的内容名称
- 检索结果页截图
- 你希望它出现在哪个内容域
我们会看你用的说法和索引标签之间的差别，告诉你去哪个内容域找更快，也会把你的线索转给负责内容的同事。
04 / FLOW
从提交到回复的流程
一条反馈会经过四步。每一步都有同事具体接手，中间需要你补材料时会主动打电话或回邮件说明。
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STEP 01
收件
电话在工作日 9:00–18:00 即时接听；邮件提交进入受理队列，非受理时段发来的顺延到下一个工作日 9:00 后开始处理。
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STEP 02
归类
根据你提交的材料，判断属于账号迁移、版本说明还是检索范围，并把还缺哪几项标出来。
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STEP 03
定位
按设备型号与版本号，翻看对应内容域里的帮助条目和最近的更新公告，把问题定到具体位置。
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STEP 04
回复
用你留下的邮箱或电话回复结论与下一步操作。材料不足时我们会先联系你补齐，再继续往下走。